Política de Garantía de Por Vida de Rift Store
1. Alcance de la Garantía
En Rift Store nos enorgullecemos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de por vida para nuestras billeteras y llaveros. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normal durante la vida útil del producto.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía de por vida no cubre:
- Daños causados por uso indebido, maltrato, negligencia, o accidente.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por alteraciones o reparaciones no autorizadas.
- Pérdida o robo del producto.
3. Proceso de Reclamo de Garantía
Si crees que tu producto Rift tiene un defecto de fabricación o materiales, sigue estos pasos para presentar un reclamo de garantía:
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Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a rift.store@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotografías del producto que muestren claramente el defecto.
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Evaluación del Reclamo: Nuestro equipo de soporte revisará tu reclamo y te responderá en un plazo de 7 días hábiles con una resolución.
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Aprobación del Reclamo: Si el reclamo es aprobado, procederemos a reponer el producto según el stock disponible.
4. Reemplazo del Producto
En caso de aprobación del reclamo:
- El producto defectuoso será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
- Si el modelo original no está disponible, se ofrecerá un producto similar de igual o mayor valor.
- Los gastos de envío para el reemplazo serán cubiertos por el cliente.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proveer información precisa y completa al presentar el reclamo.
- Los costos de envío asociados con el reemplazo del producto.
6. Modificaciones a la Política de Garantía
Rift Store se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web https://riftstore.cl.
7. Información de Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en rift.store@gmail.com.
8. Condiciones Finales
La garantía de por vida es aplicable únicamente a productos comprados directamente a través de Rift Store. No se aplica a productos comprados a terceros o revendedores no autorizados.
Gracias por confiar en Rift Store. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.